EVIP 全埋点数据洞察报告（0720至0724）

数据范围：2026-07-20 00:00:09 ~ 2026-07-24 17:29:32 | 5 天 | 报告生成：2026-07-26

⚠️ 数据截断提示：数据量达到 CSV 导出上限（1,000,000 行），实际事件量可能更高。人均/中位数等指标为下界估计。
1,000,000
总事件数
1,419
活跃用户数(UV)
较上期 +13.8%
705
人均事件数
中位数 125
50
人均触达模块数
97.1%
点击事件占比
5天
数据覆盖天数

一、每日使用趋势 2026-07-20~2026-07-24

柱状高度 = 当日事件总量，标注活跃人数

日期星期事件量活跃用户人均事件
2026-07-20周一161,835849190
2026-07-21周二181,836862210
2026-07-22周三222,182869255
2026-07-23周四254,744949268
2026-07-24周五179,403850211
趋势洞察： 峰值出现在 2026-07-23(周四) 254,744 事件 / 949 人，最低为 2026-07-20(周一) 161,835 事件。

二、一天中的使用分布 按小时

橙色=工作时段(9-17时)，蓝色=加班时段(18-21时)，灰色=非工作时段

时段洞察：工作时段(9-17时)为主要使用区间，加班时段(18-21时)仍保持较高活跃度。

三、城市事件量分布

城市事件量占比较上期
广州664,98566.5%-6.9%
深圳152,38515.2%+37.6%
佛山83,0128.3%+16.0%
东莞74,1487.4%+4.5%
中山13,2001.3%+24.3%
湛江3,9230.4%-22.9%
惠州3,5270.4%+75.0%
珠海3,0540.3%-60.6%
韶关6240.1%新增
沈阳3200.0%-74.3%

城市基于 IP 地址定位，精度约 80-90%，小样本城市数据可能存在偏差

城市活跃用户(UV)

城市UV人均事件
广州884752
佛山254326
深圳1501015
东莞118628
中山56235
惠州22160
湛江19206
珠海19160
沈阳745
茂名390

四、功能页面访问排名（侧边栏导航点击）核心指标

侧边栏导航点击代表用户主动进入功能页面，是最可靠的「页面访问量」代理指标。

订单管理
11,540
服务管理
9,432
数据统计
7,347
订单维护管理
6,708
服务安排管理
6,684
资源跟进
6,565
资源管理
5,504
小组管理
5,431
用户管理
4,282
查找用户
3,321
订单收费管理
2,876
事务管理
2,382
审批管理
2,325
营收报表
2,303
服务确认记录
2,146
新签报表
2,111
薪酬报表
1,814
新签业绩综合报表
1,695
指导员累计报酬查询
1,624
营收业绩综合报表
1,594

完整排名数据

#功能页面导航点击占比分类
1订单管理11,54012.4%核心业务
2服务管理9,43210.1%核心业务
3数据统计7,3477.9%数据报表
4订单维护管理6,7087.2%核心业务
5服务安排管理6,6847.2%核心业务
6资源跟进6,5657.0%资源运营
7资源管理5,5045.9%资源运营
8小组管理5,4315.8%教学管理
9用户管理4,2824.6%用户服务
10查找用户3,3213.6%用户服务
11订单收费管理2,8763.1%核心业务
12事务管理2,3822.6%运营支撑
13审批管理2,3252.5%审批流程
14营收报表2,3032.5%数据报表
15服务确认记录2,1462.3%运营支撑
16新签报表2,1112.3%数据报表
17薪酬报表1,8141.9%数据报表
18新签业绩综合报表1,6951.8%数据报表
19指导员累计报酬查询1,6241.7%教学管理
20营收业绩综合报表1,5941.7%数据报表
21项目管理1,5081.6%运营支撑
22用户档案1,3371.4%用户服务
23首页9951.1%运营支撑
24续退报表9241.0%数据报表
25子订单退费审核8961.0%审批流程

五、功能模块交互密度 Top 15 DOM 元素路径分析

从 DOM 元素路径中提取的页面容器模块，代表各功能区的实际交互密度。

侧边栏导航
103,608
顶部标签页切换
64,494
新增咨询记录
59,087
学生档案查看
43,027
咨询记录内容输入
33,708
咨询记录列表
29,283
服务安排列表
28,083
新增/编辑服务安排
24,093
订单明细管理
23,905
订单列表(表12)
16,694
资源搜索
14,788
数据表(表14)
12,407
未抢占资源列表
9,712
数据表(表13)
9,361
确认缴费弹窗
9,105

六、全局按钮/操作热度 Top 25

所有点击事件中按操作标签汇总，反映最高频的用户操作行为。

[a] 搜索
111,809
[button] 确定
105,692
[button] 取消
43,129
[a] 咨询记录
41,158
[button] 保存
34,400
[a] 新增
29,327
[a] 查看明细
27,855
[a] 资源跟进
26,585
[button] ×
22,846
[button] 搜索
18,929
[a] 下一页
18,480
[a] 订单维护管理
13,464
[a] 服务安排管理
12,684
[a] 订单管理
11,540
[a] 刷新
11,462
#按钮/操作点击次数
1[a] 搜索111,809
2[button] 确定105,692
3[button] 取消43,129
4[a] 咨询记录41,158
5[button] 保存34,400
6[a] 新增29,327
7[a] 查看明细27,855
8[a] 资源跟进26,585
9[button] ×22,846
10[button] 搜索18,929
11[a] 下一页18,480
12[a] 订单维护管理13,464
13[a] 服务安排管理12,684
14[a] 订单管理11,540
15[a] 刷新11,462
16[a] 服务管理9,432
17[a] 数据统计7,347
18[a] 小组管理7,248
19[button] 查询用户6,260
20[a] 购买记录6,253
21[a] 首页6,197
22[a] 抢占资源6,185
23[button] 查询6,107
24[a] 查看5,891
25[a] 查找用户5,531
关键指标： 搜索操作合计 148,312 次 | 取消+关闭合计 65,975 次（占点击 6.8%）

七、用户使用行为画像

1,419
活跃用户总数
705
人均事件数
125
中位数事件数
13,750
最高事件(单用户)
50
人均触达模块数
110x
头尾用户差距

高频用户 Top 20

#用户ID(后6位)事件总量活跃天数城市日均事件
1***18727113,7505/5天广州2,750
2***65854010,0774/5天广州2,519
3***8884349,7415/5天广州1,948
4***2452528,3085/5天广州1,661
5***1753998,2194/5天广州2,054
6***8709417,3505/5天广州1,470
7***5287756,6915/5天广州1,338
8***5574516,6875/5天深圳,惠州1,337
9***1437446,6625/5天广州1,332
10***9198706,5535/5天深圳1,310
11***6140936,0725/5天广州1,214
12***5803686,0034/5天广州1,500
13***3347525,9465/5天广州1,189
14***8240555,4285/5天佛山,广州1,085
15***0370995,3934/5天广州1,348
16***6510505,3265/5天佛山1,065
17***0236705,3145/5天广州1,062
18***5032585,2705/5天广州1,054
19***3126985,1014/5天广州1,275
20***9771555,0925/5天广州1,018
用户画像：Top 20 用户合计 138,983 次事件，占总量 13.9%。人均事件 705 vs 中位数 125，差距 5.6 倍。

八、功能页面分类总览

分类导航点击合计占比
核心业务37,24039.9%
数据报表17,78819.1%
资源运营12,06912.9%
用户服务8,9409.6%
教学管理7,0557.6%
审批流程3,2213.5%

九、AI 数据洞察

执行摘要：本周 EVIP 系统共 100 万事件（达 CSV 导出上限，实际数据仅覆盖 07-20 至 07-24 17:29，约 4.7 天）/ 1,419 活跃用户，UV 较上期(1,247)增长 13.8%，但人均事件 704.7(-12.1%)、中位数 125(-21.4%)。学业规划师(177人)仍是核心用户群，贡献 26.0% 事件。操作卡点依旧集中在订单明细搜索(10,297次重复，较上期 14,865 下降 30.7%)和未抢占资源列表刷新(6,887次，较上期 6,592 略增)。报表类页面加载 P90 普遍在 54-58s。IQR 异常检测出 120 名偏高用户（上期 58 名），头部用户 wudingfeng 日均 2,750 事件(Z=10.53)需重点关注。
数据窗口不完整：100万行导出上限导致仅覆盖4.7天：本期 CSV 达到 1,000,000 行导出上限，time_range 实际为 2026-07-20 00:00 至 2026-07-24 17:29，周五下午之后及周末数据缺失。在数据不完整的情况下 UV 已达 1,419（上期完整一周为 1,247，+13.8%），说明本周实际活跃度显著上升；但人均事件 704.7、中位数 125 为下界估计，环比下降(-12.1%/-21.4%)主要由窗口截断造成，不宜直接解读为使用深度下降。
学业规划师仍是最大用户群，咨询记录与学生档案为核心操作：学业规划师 177 人（上期 167 人），贡献 259,628 事件(占 26.0%)，人均 1,466.8 事件。Top 导航：资源跟进(3,389次)、资源管理(2,642次)、订单管理(1,694次)。Top 模块：新增咨询记录(32,856次)、学生档案查看(25,020次)、咨询记录内容输入(18,333次)。行为模式与上期高度一致，围绕客户资源管理和咨询记录开展工作。
订单明细搜索成功率仅1.2%，重试率32.9%，仍是最大操作卡点：form#courseOrderDetailManage 本期搜索 23,302 次，成功率仅 1.2%、重试率 32.9%（上期 30,227 次搜索、成功率 0.8%、重试率 38.9%）；连续重复点击搜索 10,297 次，仍居重复操作榜首，但较上期 14,865 次下降 30.7%。同类问题还包括服务安排列表搜索(18,298次，成功率2.1%)、考勤筛选(8,598次，成功率1.2%)、订单管理搜索(7,832次，重试率高达45.2%)。搜索交互效率仍是全系统最突出的体验短板。
未抢占资源列表手动刷新不降反升，自动刷新机制仍缺失：div#notGrabResourceList 的刷新按钮连续重复点击 6,887 次，较上期 6,592 次增加 4.5%（且本期数据窗口更短，实际强度上升更多）。该模块活跃会话平均点击密度高达 53.1 次/分钟，平均停留 479.6s，用户在高频刷屏等待新资源。上期已建议增加自动刷新/实时推送，本期数据表明问题仍未解决。
报表与审批类页面加载 P90 普遍超过 50 秒：本期页面加载耗时 Top：续费实收金额明细表 均43.5s/P90 58s(n=6)、更换服务方式审批 均39.3s/P90 59s(n=9)、薪酬报表 均32.3s/P90 55s(n=46)、指导员累计报酬查询 均31.8s/P90 54s(n=45)、新签实收金额明细表 均28.9s/P90 55s(n=17)。薪酬报表和指导员报酬查询样本量较大(45+)，是本期最值得优先优化的高频慢页面。
管理岗人均操作强度显著高于执行岗，指导员使用率依然极低：人均事件排序：中心高级经理(2,960，仅6人)、学段主管(2,361)、学段副经理(2,326)、营运主管(1,965)、中心经理(1,658)、中心副经理(1,584)、学业规划师(1,467)、学业管理师(1,307)。指导员 685 人仅人均 77.7 事件，与上期(74.7)一致，仍是使用率洼地。层级越高操作范围越广的规律与上期一致。
IQR 异常偏高用户数翻倍至 120 人，头部集中在营运主管岗：本期 IQR 异常检测识别出 120 名事件量偏高用户（上期 58 名，全部为偏高方向、无偏低）。Top 异常：wudingfeng(华师/营运主管，13,750事件，Z=10.53，日均2,750)、zhangbo2(岗顶/营运主管，10,077，Z=7.56)、wulilian(丽影/营运主管，9,741，Z=7.29)。Top10 员工占全体事件 8.4%，人均为整体的 11.6 倍。前三名均为营运主管且主导功能为资源跟进/资源管理，高强度操作可能与资源抢占竞争机制有关。
服务类功能使用上升，资源类与订单类下降：导航点击环比（注意本期窗口更短，实际增幅更大）：服务管理 7,765→9,432(+21.5%)、服务安排管理 5,176→6,684(+29.1%)、数据统计 6,791→7,347(+8.2%)；而订单管理 12,570→11,540(-8.2%)、资源跟进 7,082→6,565(-7.3%)、资源管理 6,665→5,504(-17.4%)。7月下旬进入暑期服务高峰，排课/服务管理需求上升，资源开拓活动相对回落。
周四为本周活跃峰值，华师+岗顶区域使用强度持续领先：每日趋势：07-20(周一)161,835 → 07-23(周四)峰值 254,744 事件/949 人，07-24(周五)179,403（仅至17:29截断）。区域维度：华师+岗顶 15 人贡献 54,025 事件，人均 3,601.7，远超第二名宝华路(人均1,422)，与上期(人均3,455)一致，该区域持续高强度使用。
产品建议：
  • HIGH 订单管理-订单明细: 订单明细搜索成功率仅1.2%，继续推进搜索交互优化：①搜索条件记忆/保存 ②搜索按钮loading状态防重复点击 ③结果为空时给出明确提示与条件修改建议 ④支持模糊匹配减少反复调整条件
  • HIGH 资源运营-未抢占资源: 未抢占资源列表手动刷新连续两期超 6,500 次且点击密度达 53 次/分钟，优先落地自动刷新：①WebSocket/短轮询自动更新 ②新资源高亮+声音提示 ③按条件订阅通知
  • HIGH 报表系统: 优先优化高频慢报表：薪酬报表(46次访问,P90=55s)和指导员累计报酬查询(45次,P90=54s)。①数据预计算/按日缓存 ②骨架屏+进度提示 ③异步分页加载
  • MEDIUM 数据导出机制: 连续两期 CSV 导出达 100 万行上限，本期仅覆盖 4.7 天，周五晚间及周末数据缺失。建议：①分日多次导出后合并 ②或在神策侧配置每日自动导出 ③分析口径中明确标注数据窗口
  • MEDIUM 咨询记录表单: 新增咨询记录表单平均停留 809s（中位65s，P90=3,621s），存在长尾超长会话：①增加草稿自动保存防丢失 ②常用话术模板一键插入 ③表单分步引导降低填写复杂度
  • LOW 指导员端: 指导员 685 人人均仅 77.7 事件（连续两期低于80），持续建议调研移动端轻量入口或将高频查询功能（课表/报酬）前置

十、与上期数据对比

指标上期本期变化
总事件数1,000,0001,000,000-
活跃用户1,2471,419+13.8%
人均事件801.9704.7-12.1%
中位数事件159125-21.4%
导航Top1订单管理(12,570)订单管理(11,540)-
搜索总量160,627148,312-7.7%
弹窗关闭60,58365,975+8.9%
加班时段(18-21时)225,722173,167-23.3%

十一、功能增长/衰减趋势

对比本期与上期导航点击量，展示功能使用热度的变化方向。

↑ 增长 Top 5

功能页面上期本期变化变化率
服务管理7,7659,432+1,667↑21.5%
服务安排管理5,1766,684+1,508↑29.1%
指导员累计报酬查询5611,624+1,063↑189.5%
薪酬报表7881,814+1,026↑130.2%
事务管理1,5412,382+841↑54.6%

↓ 衰减 Top 5

功能页面上期本期变化变化率
资源管理6,6655,504-1,161↓17.4%
订单管理12,57011,540-1,030↓8.2%
订单维护管理7,6436,708-935↓12.2%
订单收费管理3,4062,876-530↓15.6%
资源跟进7,0826,565-517↓7.3%
EVIP 全埋点数据洞察报告（0720至0724） · 数据来源：神策分析 · 自动生成于 2026-07-26

十二、岗位使用分布 深度分析

按员工岗位维度统计系统使用量，揭示不同角色的核心使用场景。

学业规划师
259,628
中心经理
125,990
营运主管
125,752
学业管理师
112,414
学段主管
84,999
学段副经理
69,796
指导员
53,241
中心副经理
52,268
营运副经理
48,322
中心高级经理
17,761
岗位UV事件量人均事件占比
学业规划师177259,628146726.0%
中心经理76125,990165812.6%
营运主管64125,752196512.6%
学业管理师86112,414130711.2%
学段主管3684,99923618.5%
学段副经理3069,79623267.0%
指导员68553,241785.3%
中心副经理3352,26815845.2%
营运副经理3448,32214214.8%
中心高级经理617,76129601.8%
学段经理79,15813080.9%
营运经理125,8274860.6%

十三、岗位×核心功能交叉分析 深度分析

展示各岗位最常使用的功能模块，帮助理解不同角色的工作流差异。

学业规划师 (177人, 人均1467事件)
核心导航：资源跟进(3,389) | 资源管理(2,642) | 订单管理(1,694) | 查找用户(842) | 订单维护管理(771)
高频模块：新增咨询记录(32,856) | 学生档案查看(25,020) | 顶部标签页切换(18,590) | 咨询记录内容输入(18,333) | 咨询记录列表(16,176)
中心经理 (76人, 人均1658事件)
核心导航：订单管理(1,803) | 服务管理(1,301) | 数据统计(1,116) | 资源跟进(1,065) | 订单维护管理(968)
高频模块：侧边栏导航(15,579) | 顶部标签页切换(7,222) | 新增咨询记录(4,611) | 数据表(表13)(4,154) | 新增/编辑服务安排(4,061)
营运主管 (64人, 人均1965事件)
核心导航：资源跟进(1,203) | 资源管理(1,147) | 订单管理(866) | 订单维护管理(406) | 订单收费管理(390)
高频模块：新增咨询记录(15,153) | 顶部标签页切换(10,286) | 学生档案查看(9,771) | 咨询记录内容输入(8,554) | 咨询记录列表(7,512)
学业管理师 (86人, 人均1307事件)
核心导航：订单管理(2,354) | 服务管理(1,738) | 订单维护管理(1,610) | 服务安排管理(1,388) | 小组管理(1,255)
高频模块：侧边栏导航(13,933) | 服务安排列表(6,380) | 顶部标签页切换(5,849) | 新增/编辑服务安排(4,588) | 订单明细管理(4,465)
学段主管 (36人, 人均2361事件)
核心导航：订单管理(1,486) | 服务管理(1,317) | 订单维护管理(973) | 服务安排管理(893) | 小组管理(849)
高频模块：侧边栏导航(10,087) | 服务安排列表(4,982) | 顶部标签页切换(4,981) | 新增/编辑服务安排(3,402) | 订单明细管理(2,615)

十四、部门使用分布 Top 12 深度分析

按服务中心/部门维度统计，反映各网点的系统使用强度。

部门UV事件量人均事件
华师亲子服务中心3137,6371214
宝华亲子服务中心2636,9711422
丽影亲子服务中心2825,907925
岗顶亲子服务中心1223,1081926
沙园亲子服务中心2421,617901
中山七亲子服务中心2621,294819
梅花园亲子服务中心1818,3431019
广图亲子服务中心2817,994643
嘉禾望岗亲子服务中心2516,248650
现代城亲子服务中心1515,7981053
市桥亲子服务中心915,7101746
番禺万博亲子服务中心1415,4171101

十五、操作卡点识别：重复操作排名 关键发现

同一用户连续重复点击同一按钮的次数。高重复 = 高摩擦，通常由搜索结果不满意、缺少反馈、或条件无法保存导致。

订单明细管理-[a] 搜索
10,297
新增/编辑服务安排-交互
6,977
未抢占资源列表-[a] 刷新
6,887
未知模块-[button]
5,850
咨询记录内容输入-交互
5,597
订单管理搜索-[a] 搜索
4,612
资源搜索-[a] 搜索
4,246
服务安排列表-[button]
4,165
#模块操作连续重复次数严重程度
1订单明细管理[a] 搜索10,297严重
2新增/编辑服务安排(页面交互)6,977严重
3未抢占资源列表[a] 刷新6,887严重
4未知模块[button] 确定5,850严重
5咨询记录内容输入(页面交互)5,597严重
6订单管理搜索[a] 搜索4,612较高
7资源搜索[a] 搜索4,246较高
8服务安排列表[button] 搜索4,165较高
9确认缴费弹窗(页面交互)2,648较高
10班级列表表单[a] 搜索2,579较高
11学生报名[a] 搜索2,541较高
12考勤筛选[a] 搜索2,324较高
核心卡点：订单明细搜索(14,865次) > 服务安排编辑(8,735次) > 确定按钮(7,153次) > 资源搜索(6,737次) > 资源刷新(6,592次)。搜索类操作占比最高，建议优先优化搜索交互。

十六、页面加载耗时排名 性能瓶颈

从导航点击到页面展示的推断时间，包含用户反应时间，仅供页面间相对对比参考。样本数 < 20 的 P90 不稳定，仅供参考。

#功能页面平均加载P50(中位)P90样本数可信度
1续费实收金额明细表 慢43.5s52.0s58.0s6样本不足
2更换服务方式审批 慢39.3s45.0s59.0s9样本不足
3薪酬报表 慢32.3s33.0s55.0s46参考
4指导员累计报酬查询 慢31.8s28.0s54.0s45参考
5在册明细 慢29.0s25.0s54.0s8样本不足
6新签实收金额明细表 慢28.9s26.0s55.0s17样本不足
7更换指导员审批 慢27.9s26.0s46.0s27参考
8续退费业绩综合报表 慢26.2s25.0s49.0s21参考
9用户账户退费审核 慢26.0s24.0s55.0s18样本不足
10营收业绩综合报表 慢26.0s18.0s52.0s31参考
11新签业绩综合报表 慢25.9s25.0s53.0s52可靠
12市场资源管理 慢25.7s24.0s54.0s6样本不足

十七、功能模块活跃操作时长 耗时分析

仅统计点击密度 > 1次/分钟的有效操作时段，已排除挂机/闲置状态。闲置会话 = 点击密度低于阈值、可能为标签页保持打开的会话。

#功能模块平均时长中位时长点击密度活跃样本闲置会话
1新增咨询记录13.5min1.1min12.8 次/min257
2咨询记录内容输入13.0min1.9min9.4 次/min1212
3[待标注: table#DataTables_Table_143]10.5min41.0s10.8 次/min30
4[待标注: table#DataTables_Table_89]9.8min1.7min12.8 次/min30
5form(dispatch Resource List Form)9.0min1.4min4.1 次/min75
6未抢占资源列表8.0min1.6min53.1 次/min148
7咨询记录搜索6.8min40.0s29.5 次/min67
8咨询记录列表6.4min1.4min11.0 次/min1013
9div(batch Allot Resource Staff)5.8min2.4min11.8 次/min103
10input(refund Amount update xr reason Remark)5.5min1.3min6.8 次/min418
11晚辅学生查询列表5.3min3.7min2.5 次/min122
12新增/编辑服务安排5.0min1.8min7.5 次/min9230

十九、员工使用排行 Top10 员工维度

基于员工账号(pptname)按事件量排序，展示最活跃的 10 名员工及其高频使用的功能（侧边栏导航 + 功能模块）。

有效员工 1,375 人；Top10 仅占全体有效事件 8.4%（使用较分散，非集中于少数人）；全体人均 727.2 事件，Top10 为其 11.6 倍。
#员工账号部门岗位事件量活跃天数日均事件主导功能
1wudingfeng ⚠️ 异常华师亲子服务中心营运主管13,75052750资源跟进 (38.2%)
2zhangbo2 ⚠️ 异常岗顶亲子服务中心营运主管10,07742519资源管理 (29.1%)
3wulilian ⚠️ 异常丽影亲子服务中心营运主管9,74151948资源跟进 (19.0%)
4luohongke ⚠️ 异常宝华亲子服务中心中心高级经理8,30851662订单管理 (17.3%)
5liwenying ⚠️ 异常宝华亲子服务中心营运副经理8,21942055资源跟进 (15.9%)
6chenxiaojie2 ⚠️ 异常沙园亲子服务中心学段副经理7,35051470服务管理 (14.4%)
7liupingting ⚠️ 异常区庄亲子服务中心中心经理6,69151338资源管理 (18.8%)
8huangsimin8 ⚠️ 异常百花亲子服务中心中心副经理6,68751337服务管理 (21.2%)
9huxiaofang ⚠️ 异常市桥亲子服务中心学段主管6,66251332订单管理 (17.4%)
10ligui1 ⚠️ 异常太安亲子服务中心营运主管6,55351311资源管理 (15.3%)

各员工功能使用明细

#1 wudingfeng (华师亲子服务中心 / 营运主管)
常用导航：资源跟进(184) | 资源管理(90) | 订单管理(49) | 订单维护管理(46) | 资源面板(33) | 查找用户(31)
高频模块：未抢占资源列表(5,822) | 资源搜索(1,161) | 顶部标签页切换(649) | 新增咨询记录(630) | 咨询记录内容输入(492) | 侧边栏导航(482)
#2 zhangbo2 (岗顶亲子服务中心 / 营运主管)
常用导航：资源管理(32) | 资源跟进(32) | 数据统计(9) | 新签报表(7) | 订单管理(6) | 订单收费管理(5)
高频模块：新增咨询记录(2,183) | 咨询记录内容输入(1,289) | 学生档案查看(1,251) | 顶部标签页切换(1,208) | 数据表(表14)(1,142) | 咨询记录列表(1,068)
#3 wulilian (丽影亲子服务中心 / 营运主管)
常用导航：资源跟进(57) | 资源管理(50) | 数据统计(30) | 新签报表(26) | 首页(25) | 新签业绩综合报表(23)
高频模块：新增咨询记录(1,572) | div(student Archives Check)(1,531) | 咨询记录内容输入(1,023) | 顶部标签页切换(988) | 咨询记录列表(793) | 侧边栏导航(300)
#4 luohongke (宝华亲子服务中心 / 中心高级经理)
常用导航：订单管理(72) | 小组管理(49) | 订单维护管理(33) | 营收报表(21) | 服务管理(20) | 续退报表(20)
高频模块：顶部标签页切换(1,396) | 班级列表表单(883) | 订单明细管理(869) | 1对3授课管理(515) | 侧边栏导航(417) | 考勤筛选(318)
#5 liwenying (宝华亲子服务中心 / 营运副经理)
常用导航：资源跟进(39) | 数据统计(30) | 资源管理(30) | 新签报表(27) | 订单管理(24) | 新签实收金额明细表(16)
高频模块：顶部标签页切换(2,204) | 咨询记录内容输入(907) | 新增咨询记录(827) | 学生档案查看(499) | 数据表(表14)(448) | 咨询记录列表(425)
#6 chenxiaojie2 (沙园亲子服务中心 / 学段副经理)
常用导航：服务管理(96) | 订单管理(96) | 服务安排管理(73) | 订单维护管理(63) | 事务管理(49) | 小组管理(46)
高频模块：侧边栏导航(668) | 顶部标签页切换(602) | 服务安排列表(565) | 新增/编辑服务安排(345) | 考勤筛选(318) | 订单明细管理(295)
#7 liupingting (区庄亲子服务中心 / 中心经理)
常用导航：资源管理(26) | 资源跟进(15) | 订单管理(11) | 数据统计(11) | 项目管理(8) | 审批管理(8)
高频模块：新增咨询记录(1,319) | 学生档案查看(837) | 顶部标签页切换(811) | 咨询记录内容输入(788) | 数据表(表13)(782) | 咨询记录列表(667)
#8 huangsimin8 (百花亲子服务中心 / 中心副经理)
常用导航：服务管理(66) | 订单管理(58) | 订单收费管理(32) | 服务安排管理(31) | 数据统计(21) | 审批管理(14)
高频模块：订单管理搜索(1,842) | 服务安排列表(1,322) | 新增/编辑服务安排(398) | 侧边栏导航(312) | 资源搜索(197) | 顶部标签页切换(184)
#9 huxiaofang (市桥亲子服务中心 / 学段主管)
常用导航：订单管理(98) | 服务管理(62) | 订单维护管理(52) | 服务安排管理(37) | 事务管理(33) | 用户管理(33)
高频模块：侧边栏导航(562) | 新增/编辑服务安排(492) | 服务安排列表(479) | 顶部标签页切换(388) | 订单明细管理(166) | 查询用户弹窗(158)
#10 ligui1 (太安亲子服务中心 / 营运主管)
常用导航：资源管理(50) | 资源跟进(47) | 订单管理(39) | 服务管理(35) | 用户管理(26) | 订单维护管理(21)
高频模块：数据表(表14)-下一页(1,241) | 顶部标签页切换(1,082) | 学生档案查看(618) | 新增咨询记录(558) | 数据表(表14)(497) | 侧边栏导航(326)

已按员工账号归并多设备登录；数据窗口约 6~7 天，日均按各员工实际活跃天数计算；已过滤 NULL 账号。“⚠️ 异常”标记表示该员工事件量基于 IQR 方法检测为统计异常值，解读时应审慎。

二十、异常用户检测 统计异常

基于 IQR（四分位距）方法自动检测事件量分布异常的员工。Z-score 绝对值 > 3 为极端异常，> 2 为显著异常。异常偏高可能代表自动化操作、测试账号或超级用户。

共检测到 120 名事件量偏高异常用户（仅展示 Top 15）

#员工账号部门岗位事件量Z-score方向
1wudingfeng华师亲子服务中心营运主管13,750+10.53偏高
2zhangbo2岗顶亲子服务中心营运主管10,077+7.56偏高
3wulilian丽影亲子服务中心营运主管9,741+7.29偏高
4luohongke宝华亲子服务中心中心高级经理8,308+6.13偏高
5liwenying宝华亲子服务中心营运副经理8,219+6.06偏高
6chenxiaojie2沙园亲子服务中心学段副经理7,350+5.36偏高
7liupingting区庄亲子服务中心中心经理6,691+4.82偏高
8huangsimin8百花亲子服务中心中心副经理6,687+4.82偏高
9huxiaofang市桥亲子服务中心学段主管6,662+4.80偏高
10ligui1太安亲子服务中心营运主管6,553+4.71偏高
11chenqianqian3桥南番中亲子服务中心营运主管6,072+4.32偏高
12cenziyan南岸路亲子服务中心学段主管6,003+4.27偏高
13huangguozhi番禺万博亲子服务中心学业规划师5,946+4.22偏高
14yeshengyu营运训练部高级产品运营师5,428+3.80偏高
15chenyingying6同和亲子服务中心学业规划师5,393+3.77偏高